ご意見箱-平成22年度分
ご意見箱-平成22年度分
2011年3月：0件
2011年2月：2件
掲載1件 他に2/24に看護師へのご意見を頂戴しました。
2011年1月：3件
掲載3件
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。会計の待ち時間が長くなっており非常にご迷惑をおかけいたしました。自動精算機を導入し改善に努めております。どうぞご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。リハビリテーションの予約時間について、出来る限りご予約いただいた時間に実施できるように努めております。高校生くらいの患者さんに対して医療従事者と患者という節度ある接遇を心がけるように指導いたしました。どうぞ宜しくお願い申し上げます。また、今後お気づきの点がございましたらご意見賜れば幸いです。
このたびは、おほめの言葉をいただきありがとうございます。患者さんからの言葉は職員の何よりの励みになります。平成脳ドックセンターでは、まだ人間ドックでは少ない、機能評価を受審し、認定をうけております。今後とも患者さんの健康維持にご活用いただければ幸いです。ありがとうございます。
2010年12月：5件
掲載4件 他に12/7にショートステイの職員対応ついてご意見を頂戴しました。
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。大変お待たせしてしまい申し訳ありません。患者さんは何科を受診されましたでしょうか。今後の改善の為にもご教示願えれば幸いです。待ち時間が長いというご意見は、多く賜っており、職員一同改善に向け努力しております。どうぞご理解賜りますようお願い申し上げます。また今後ともお気づきの点がありましたらご指導くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。紹介状を持参いただいた場合、最初の検査は大体ご予約の時間通りにおうけいただいているとのこと、まずは安心いたしました。その後の診察につきましても、ご予約制としておりますが、患者さんの病状などによって診察時間は変わってまいります。どうぞご了承・ご協力いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。もちろん診察においても予約時間を厳守するよう職員一同努めてまいります。今後ともご指導の程宜しくお願い申し上げます。
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。今後もさらに患者さんに満足していただける食事提供に努めてまいります。今後も何かお気づきの点がありましたらお申し付けください。
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。順番にお返事させていただきます。
まず換気扇の件ですが、24時間運転となっているスイッチが誤ってオフ
になっていました。申し訳ございませんでした。現在運転させております。
次に自動販売機設置ですが、3階病棟に置いては認知症および糖尿病患者様の多い病棟となるため、勝手にジュース等購入できないように管理していることから、自動販売機等は控えさせていただいています。ご了承ください。2階病棟ロビー及び売店をご利用くださいますようお願い申し上げます。
洗面台・水道の件ですが、台の上に温度調節レバーを設けております。
必要な場合はレバーを調節していただくか、スタッフに声をかけていただければ対応させていただきます。
洗面台の高さ・形状等のご意見は今後の施行時の参考にさせていただき
ます。貴重なご意見ありがとうございました。
2010年11月：4件
掲載2件 他に11/19に予診の対応についてと11/24に病棟看護師の接遇についてご意見を頂戴しました。
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。ご意見ありがとうございます。開錠時間の変更のご希望ということで検討させていただきました結果、開錠時間を6時で統一させていただきますので、よろしくお願いいたします。
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。今後このようなことが無いよう、指導を徹底いたします。今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見賜りますようお願い申し上げます。
2010年10月：1件
掲載1件
このたびは、待ち時間についてのご意見を賜りありがとうございます。体調が芳しくない中受診され、待ち時間が長いのは大変つらいことだと申し訳なく思います。待ち時間短縮に向けて、自動精算機の導入を11月に予定しております。導入された場合、会計の待ち時間短縮が予想されます。我々も待ち時間短縮に努めております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
2010年9月：4件
掲載2件 他に9/13にスタッフの対応・鳥のフンについてそれぞれ1件ずつご意見を頂戴しました。
この度は、野菜料理が硬いということで、配慮が足りず申し訳ありませんでした。調理師と相談し、高齢者の方向け、に食べにくい食材については分けて食べやすく調理することにいたします。今後も患者さんに喜んでいただける食事提供ができるよう努めてまいりますので、また何かお気づきの点がございましたらお申し付けください。
ここのたびは、患者さんが検査中にもかかわらず不用意な言葉で傷つけてしまい申し訳ありませんでした。痛みも伴いお辛かったことと思います。担当医師、看護師には注意指導を実施しました。「患者さんの気持ちも考えず会話してしまったことは申し訳ありませんでした」と謝罪がありました。今後このようなことが無いよう注意徹底いたします。
2010年8月：0件
2010年7月：5件
掲載4件 他に7/30にナースコールへの対応・指導法について 1件ご意見を頂戴しました。
ご指摘ありがとうございます。カウンターの花・パンフレット類についてですが、広告パンフレットについては他の場所へ移動させています。その後、受付周辺の環境についても気をつけるようにしたいと思います。ご指摘いただきよりよい改善ができたと思います。ありがとうございました。
このたびはお礼のお言葉を頂戴しありがとうございます。お元気で退院されることが私たちの一番の喜びと感じております。このお言葉を励みに更に精進してまいりたいと思います。
このたびは、受付の対応並びに待ち時間についてご意見賜りありがとうございます。待ち時間については、以前より長いというご意見をいただいており、時間短縮にむけ全力で取り組みます。また、受付も順番通り、適正になるよう努める所存であります。お気づきの点がありましたら、今後ともご意見賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
このたびはご意見を賜りありがとうございます。待ち時間が非常に長くなっております。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。表示時間を適正化すると共に、待ち時間短縮にむけて取り組みます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
2010年6月：8件
掲載6件 他に6/10にスタッフプレートについて、6/16に電話対応についてそれぞれ1件づつご意見を頂戴しました。
このたびは不明瞭にしており、患者さんにおかれましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。診療明細書は患者さんにご要望をお伺いしてご用意しております。今後は確認を徹底してまいりたいと思います。どうぞよろしくお願い申し上げます。
このようなお言葉をいただきありがとうございます。お元気で退院されることが私たちの一番の喜びと感じております。このお言葉を励みに更に精進してまいりたいと思います。
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。室内・ベッド回りの環境整備につきましては、最善を尽くしておりますが、今後一層注意してまいります。また、タオル類につきましては、有料では「ＣＳセット」をご用意していますが、ご自宅からご持参いただく場合も承っております。ご説明が不十分だったことと思います。大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。今後ともお気づきの点がありましたらご意見賜れば幸いです。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。業者に問い合わせたところ、声の高低は調節できませんが、大小は調節可能ということで、少し音量を小さくいたしました。ご希望に添えず申し訳ございませんが、これでご理解いただけますようお願いいたします 。
このたびはご意見を頂戴しありがとうございます。スポーツ外来は、水曜日の14時から18時の時間にて診療させていただいております。通常の診察終了時間は17時ですが、患者さんからのご要望が多く、１８時までの診察とさせていただいております。しかし、受診者さんが更に増え、お待たせしている状況です。現状、平川宏之医師はスポーツ外来にも整形外科外来診察や手術、入院患者様の回診等の業務があり多忙な状況です。今後、ご要望にお応えできるよう検討してまいります。ご意見をありがとうございました。
このたびはご意見を頂戴しありがとうございます。入院患者さんにとって食事は単に栄養補給だけでなく大切なものと考えております。食事が冷たいというご意見は今までにもいただいたことがあり、温かい食事が提供できるよう、保温保冷配膳車の導入を検討してまいりました。しかし現状実現されておりません。早急に導入に向け対応していきたいと思います。
2010年5月：3件
掲載2件 その他に入院患者さんのプライバシーについてご意見を１件頂戴しました。
このたびは大変うれしいお言葉をありがとうございます。これからも患者さんにご満足いただけることを第一に努めてまいりたいと思います。食事の量については、栄養バランスを考慮して管理栄養士が決めているものですのでどうぞご容赦ください。ありがとうございました。
この度は大変貴重なご意見をありがとうございます。 １）の「北玄関に車いすの設置」ですが、現在車いす置き場のスペースの関係上、正面玄関に9台配置しております。車いすを利用されている方は、まず正面玄関で患者さんの乗降をしていただければ幸いです。多少の不便をおかけいたします。なにとぞ宜しくお願い申し上げます。 ２）の「ごみ箱」についてですが、ご意見のとおり交換いたしました。ただ、足の不自由な患者さんもいらっしゃいますので、足で踏んで開くごみ箱で、手でも容易に開けられる利用しやすいものを配置いたしました。 ３）の屋根についてですが、今後検討してまいりたいと思います。 すぐに実施できないことで申し訳なく思っております。今後ともお気づきの点がございましたらご意見賜りますようよろしくお願い申し上げます。
このたびは、ご意見を賜りありがとうございます。リハビリテーションスタッフは一同患者さんの一日も早い改善を願ってリハビリを実施しております。熱心に勧めるあまり、患者さんの意に反したように受け取られてしまわれたのかもしれません。スタッフに注意・指導を実施いたしました。 どうぞまた、今後お気づきの点がございましたらご意見賜れば幸いです。